
اگر شرکتی بخواهد در دنیای پر آگهی رایگان از رقابت و دگرگون امروز خود را از سایر رقبا جدا سازد و دل مشتریان بالقوه و بالفعل خود را به دست آورد و آنها را وادار سازد تا از میان تعداد زیادی از محصولات و خدمات، از محصولات و خدمات آگهی رایگان عرضهشده آن شرکت استفاده کنند، باید حرف جدیدی برای گفتن داشته باشد. طراحی و برنامهریزیهای لازم برای نیل به این مقصود از سوی مدیریت شرکتها صورت پذیرفته و سپس از طریق کارکنان شرکت به مرحله اجرا و عمل درمیآید. حال سوال اینجاست که این حرف...
ادامه مطلب
کمپانیهای بزرگ دنیا امروزه دریافتهاند میتوانند با انجام اقداماتی مشتریان کسب و کار خود را به سفیران برند خود تبدیل کنند. آنچنان که مشتری به عنوان وکیل مدافع برند، محصولات آن کمپانی را به صورت رایگان در بین مشتریان جدید تبلیغ کند. آگهی رایگان در دانش آگهی رایگان بازاریابی به این عملکرد سفیران کمپانیها، مشتریهای وفادار گفته میشود. تکنیکی که در ایران فقط بین تعداد معدودی از شرکتهای بزرگ به کار گرفته میشود و اغلب کسب وکارهای کوچک سنتی نسبت به...
ادامه مطلب
صحبتهای مشتری مدار بسیار ظریف و زیرکانه هستند. ولیاین حوزهای است که بسیاری از شرکتها در آن موفق نیستند. در اینجا چند مثال ساده بیان میشود. حذف کنید: «من به کسی کمک میکنم که…» خیلی از افراد بهاین نکته توجه نمیکنند ولیاین آگهی رایگان جمله صحیح نیست و بسیاری از مواقع توسط کسانی که پشت پیشخوان قرار دارد بیان آگهی رایگان میشود. این جمله مجهول، دوپهلو و همچنین توهینآمیز است خصوصا هنگامی&zwn...
ادامه مطلب
حتما هنگام صحبت با مشتریان حضوری و یا حتی تلفنی، لبخند به لب داشته باشید. بله، آنها میتوانند لبخند شما را از پشت تلفن هم حس آگهی رایگان کنند. هنگام خدمتدهی به مشتریان، برای خطاب آنها از کلمات مناسب استفاده کنید. هرگز از کلماتی نظیر “رفیق” و “داداش” در هنگام صحبت با افراد مسن و یا از کلمه “حاج خانم” در صحبت با خانمها استفاده نکنید. این کلمات را بگذارید برای مشتریان قدیمی که مطمئن هستد از این کلمات ناراحت نخواهند شد.برای ک...
ادامه مطلب